よくあるご質問
商品は新品ですか
当店の取扱商品は、全て新品・未開封の状態です。
ただし、稀に検品等の事情により、
一度当店にて開封している場合もございますので、予めご了承下さい。
付属品は付いていますか
価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。
メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じですので、ご安心下さい。
保証はどうなっていますか
メーカー発行保証書に準じます。
(通常、メーカー保証は1年間) 尚、商品お届け1週間以内の 初期不良につきましては、メーカー側の認証が必要となりますので、お手数ですが以下の手順となります。
お客様にてメーカーサポートセンターへご連絡をお願いします。
メーカーの連絡先についてはこちらをご確認下さい。メーカーへ症状を伝え初期不良である事の認証を取ってください。
その際、メーカーサポート担当者名、連絡先を必ず控えてください。
当店へ電話又はメールにてご連絡ください。
不具合の症状、メーカーサポート担当者名・連絡先を必ずお知らせください。
当店より、おり返しお手続きのご案内をメール（もしくは電話）いたします。
5年延長保証などのサービスは可能ですか
現在、一部商品で5年延長保証サービスは行っております。
詳細につきましては、こちらも併せてご確認下さい。
保証書に販売店名は記載してもらえますか
当店の取扱商品は、全て新品・未開封の状態ですで保証書に直接販売店名を記入する事が出来ません。
そこで商品に同封されている保証書シールをお客様に貼って頂く形で対応させて頂いております。
ただし、稀に検品等の事情により、一度当店にて開封している場合もございますので、予めご了承下さい。
プレゼント用に商品を包んで頂けますか
大変申し訳ございませんが当店では商品に対してプレゼント用の包装等のご要望は受けかねます。
予めご了承ください。
RYOBI製品に保証書が入っていません…
RYOBI製品は他カー用品とは異なり、メーカー保証は付いておりません。
ただし、正常な使用状況下での故障などにつきましては、 無償修理等の対応が受けられます可能性がございます。
もし商品が正常に動作しなくなった場合は、一度当店まで製品の状況をご連絡下さい。
詳しくは、RYOBI公式サイトの お問い合わせ＞パワーツール＞よくある質問 をご確認下さい。
価格比較サイトと価格や商品内容が違うのですが
価格比較サイトと当店の設定には反映にタイムラグがございます。
最終的な内容は当店の設定となりますのでご注意ください。
注文後に商品が安くなっていたのですが…
販売価格は市場相場に伴い随時変動（上下）しております。
そのため、ご注文後に安く(高く)なったとしてもご注文頂いた時点での価格となりますので、ご了承下さい。
注文してから納期はどれぐらいですか
商品の発送タイミングは、在庫状況及び、お支払い方法によって異なります。
代金引換⇒即納と記載のある商品につきましては、午前9時までにご注文頂ければ当日発送となります。
お振込み⇒上記同様、即納と記載のある商品であれば、午前9時までに入金確認ができた物はその日に発送。
それ以降の時間に確認された場合は翌営業日の発送となります。
価格.comに在庫ありと表示されている商品はご注文より定休日と土日を除いた2営業日内の発送となります。
また価格.comに2〜5営業日表記の商品は記載通りの2〜5営業日以内の発送となります。
また商品タイトルに【※お取り寄せ商品※】と記載のある商品は通常発送とは異なり納期が2から5営業日を超える商品となります。
（通常納期の商品と同梱注文の場合は遅い納期の商品を基準とした発送スケジュールとなります。）
上記いずれも営業日にご注文頂いた場合です。
営業日は日・祝祭日を除きます（土曜は定休日となります）。
尚、完売等により在庫切れとなっていた場合、 お問い合わせ頂ければ次回入荷予定等をご案内致します。
また、お急ぎの方は一度お電話にてお問合わせ下さい。
領収書を発行して欲しいのですが
基本的に当店では領収書の発行はおこなっておりません。
ですが、お支払方法により以下のものが領収書としてご利用いただけます（税法上認められています 銀行振込でお支払いの場合各金融機関発行の振込明細書。
※ネットバンクからのお振込の場合は発行されませんのでご注意ください 代金引換でお支払いの場合 領収書の発行を配送業者に委託しております。
配送業者がお渡しする送り状のお客様控えが領収書となっております。
ただし、商品代金に200円足してお支払い頂ければ、通常の領収書もお出し出来ます。
その際は、予めメールもしくはお電話にてご連絡下さいますよう、お願い致します。
注文後のキャンセルは可能ですか
当店の売買契約は、お客様が商品購入手続きにおける確認ボタンをクリックし、当店においてお申し込みに関する情報を受取り、弊社におけます在庫の確認、メーカー在庫の確認をしたのち、「注文確認メール」をお客様に送信した時点で成立したものとします。
お客様都合によるご注文後のキャンセルは、基本的に受け付けておりません。
お客様の誤注文・重複注文等の場合においてはキャンセル処理いたしますが、ご注文後当日中早急にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、発送後のキャンセルは一切受付いたしかねますので、予めご了承ください。
ただし、配送業者から商品受け取り時に、輸送中の事故等により商品や化粧箱の破損が認められた場合に限り、以下の手順で返品を承ることが可能です。
商品受け取り時に確認し、必ずその場で破損による受け取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。
配送業者より弊社に連絡が入りますので、即日同じ商品のご用意・発送手配をいたします。
お届け希望日時がございましたらご連絡ください。
上記事由により納期に間に合わない等でキャンセルの場合は承ることが可能です。お早めにその旨ご連絡ください。
キャンセルはメールでのみ承っており、お電話等では後からの確認が出来ない都合上、一切お受けしておりません。
お手数ですが、トラブル回避の為にも何卒ご理解の程を頂けますようお願い致します。
間違えて商品を注文してしましました。商品到着後に交換可能ですか
お客様の都合により商品を交換したい場合は以下をすべて満たす場合に限り、承ることが可能ですが、差額等の返金はいたしません。
商品到着より2日以内であること。
未開封・未使用であること。（開封した場合は一切承れません）
交換品が同等品であること。
交換に際し、返送および発送にかかる配送料金はお客様でご負担いただくこと。
現金値引き対象商品購入時の5年延長保証について
現金値引き対象商品を購入いただいた際の5年延長の区分は現金値引きが適用される前の販売価格にて判断いたします。仮に現金値引きによって5年延長保証の区分が下がった場合でも下がる場合の延長保証料金を請求させて頂きますので予めご了承下さい。
クーリングオフは可能ですか
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の 適用対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
【クーリング・オフ】 (経済産業省：定商取引法とはより抜粋) 申込みまたは契約後一定の期間 （※）、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
（※）訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては８日間、 連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。 通信販売には、クーリング・オフに関する規定はない。
